Een vraag over je afspraak, je factuur of je fiets? Stuur ons een WhatsApp — dat is de snelste weg, en op werkdagen antwoorden we meestal binnen een uur. Liever mailen of zoek je eerst zelf even? Hieronder staan de antwoorden op wat ons het meest gevraagd wordt.
+31 6 42 03 23 75 — snelste weg, meestal binnen een uur op werkdagen.
hallo@yeply.nl — voor facturen, klachten en alles met een bijlage.
Jouw melding loopt via je vaste contactpersoon en yeply My Business.
Wil je een afspraak verzetten of annuleren? App ons met je naam en de datum, dan regelen we het direct. Doe dat het liefst uiterlijk de dag ervoor, dan kunnen we het tijdslot nog aan iemand anders geven.
Nog geen afspraak? Voor onze werkplaats in Almere Buiten plan je online een tijdslot. Rijd je op een fiets van een merk of leasepartner, dan loopt de afspraak via jouw leverancier.
Heb je een onderhoudscontract voor een vloot, dan verloopt bijna alles via yeply My Business in plaats van via de klantenservice. Daar meld je schade, zie je per voertuig wat er gedaan is en wat er gepland staat, en volg je de uptime per locatie. Een schademelding daar telt meteen mee voor de reactietijd van 48 uur — een appje niet, want dat komt niet in het systeem terecht.
Het snelst via WhatsApp op +31 6 42 03 23 75 — geen keuzemenu, geen wachtrij, en op werkdagen antwoorden we meestal binnen een uur. Je kunt ook mailen naar hallo@yeply.nl, wat handiger is voor facturen of iets met een bijlage. Ben je zakelijke klant, dan loopt je melding via je vaste contactpersoon en yeply My Business.
App ons met je naam en de datum van de afspraak, dan regelen we het direct. Laat het bij voorkeur uiterlijk de dag ervoor weten — dan kunnen we het tijdslot nog aan iemand anders geven, en dat helpt de monteur die anders voor niets rijdt.
Voor werk in onze werkplaats in Almere Buiten sturen we een sms zodra de service klaar is; kleine reparaties zijn vaak dezelfde dag gereed. Duurt het langer omdat we op een onderdeel wachten, dan laten we dat weten in plaats van je te laten wachten.
In yeply My Business, niet via WhatsApp. Een melding daar is gekoppeld aan het voertuig en start de reactietijd van 48 uur op werkdagen; een appje doet dat niet, omdat het niet in het systeem terechtkomt. In My Business zie je ook de servicehistorie per voertuig, de kosten en de uptime per locatie. Kom je er niet in, app ons dan even — dan zetten we het recht.
Dat willen we graag weten en oplossen. Mail hallo@yeply.nl met je naam, de datum en waar het om gaat — het liefst met een foto. Elke beurt is bij ons met foto's vastgelegd per fiets, dus we kunnen precies terugzoeken wat er is gedaan en waar het misging.
Wij dekken heel Nederland en heel België, met uitzondering van de Waddeneilanden. We werken vanuit meerdere hubs per land. Onze eigen werkplaats staat aan de Evenaar 198 in Almere Buiten.
App ons even — dat is meestal sneller dan zoeken.